Caída de Telefónica: Canarias activa la alerta y desvía el 112 a Tenerife

El Gobierno de Canarias activó este martes el Plan Territorial de Emergencias (PLATECA) en situación de alerta por un fallo nacional de Telefónica España que dificultó a parte de sus clientes llamar al 112.

La alerta se declaró a las 10:00 horas. A media mañana, el 20 % de las llamadas al 112 en Canarias seguía teniendo problemas, y en la sala operativa de la provincia de Las Palmas el fallo llegó a afectar al 25 %. Por ello, desde las 12:30 horas, Telefónica desvió todas las llamadas del archipiélago a la sala de Santa Cruz de Tenerife, una medida que mantendría hasta el día siguiente.

La incidencia solo afectó a los usuarios de esta compañía. El Gobierno aseguró que el servicio estuvo operativo en todo momento y que se atendieron todas las emergencias, con refuerzo de personal en las dos salas.

Recomendó llamar desde teléfonos de otras compañías o a los números directos: Policía Local (092), Policía Nacional (091), Guardia Civil (062) y Bomberos (080), o acudir al centro sanitario más cercano.

Fuente: Gobierno de Canarias: El Gobierno activa el PLATECA en fase de Alerta ante una incidencia de Telefónica España a nivel nacional, Gobierno de Canarias: Telefónica España desvía, hasta mañana, todo el tráfico de llamadas del 112 a la sala operativa de Tenerife. Pieza de archivo redactada en octubre de 2026. Foto: Luis García (Zaqarbal) (CC BY-SA 3.0), vía Wikimedia Commons.