El 012 cumple 25 años y gestionará también citas de especialistas

El servicio de atención ciudadana no presencial del Gobierno de Canarias, el 012, celebró este lunes su 25 aniversario con el anuncio de que permitirá confirmar, cambiar o cancelar citas de Atención Especializada.

El presidente, Fernando Clavijo, explicó que la medida busca optimizar recursos y reducir las listas de espera, y definió el 012 y el 112 como la «columna vertebral» de la atención ciudadana en Canarias.

El servicio nació en abril de 2000 como línea telefónica de cita previa en Atención Primaria. Ha pasado de unas 60 personas a cerca de 400 profesionales, repartidos entre Gran Canaria y Tenerife, y suma cerca de 300 millones de contactos, 7,7 millones de ellos en 2024. Funciona las 24 horas, todo el año, atiende en 16 idiomas y ofrece WhatsApp, redes sociales y videollamada.

Con motivo del aniversario, el 012 estrena además una nueva imagen gráfica.

Fuente: Gobierno de Canarias: El 012 cumple 25 años al servicio de la ciudadanía canaria y se consolida como referente en atención no presencial. Pieza de archivo redactada en octubre de 2026. Foto: Petiatil (talk) on Wikipedia-en. (Dominio público), vía Wikimedia Commons.